آخر تحديث:
تحرص أكاديمية الدكتور موفق عقل على تقديم تجربة تدريبية متميزة وشفافة، وعلى توضيح آلية الاسترجاع والاسترداد المالي وفق البنود التالية.
أولًا: الدورات التدريبية المباشرة (الحضورية أو الافتراضية المباشرة)
- يحق للمتدرب طلب استرداد الرسوم كاملة خلال 48 ساعة من إتمام التسجيل، بشرط عدم حضور أي جلسة تدريبية أو الحصول على المواد التعليمية.
- في حال إلغاء التسجيل بعد انتهاء فترة الـ48 ساعة وقبل بدء البرنامج، يُخصم 10% من قيمة الرسوم كرسوم إدارية، ويُسترد المبلغ المتبقي.
- بعد بدء البرنامج التدريبي أو حضور الجلسة الأولى، لا يحق للمتدرب المطالبة باسترداد الرسوم المدفوعة.
ثانيًا: البرامج المسجّلة مسبقًا (Recorded Courses)
- نظرًا لإمكانية الوصول الفوري إلى المحتوى الرقمي، لا يمكن استرداد الرسوم بعد تفعيل حساب المتدرب أو الوصول إلى المواد التعليمية.
- في حال وجود مشكلة تقنية تمنع الوصول إلى المحتوى، تلتزم الأكاديمية بمعالجة المشكلة أو توفير بديل مناسب.
ثالثًا: الإشراف المهني والخدمات الاستشارية
- يمكن إلغاء جلسات الإشراف أو الاستشارات قبل موعدها بـ48 ساعة على الأقل، مع إعادة جدولة الجلسة أو استرداد المبلغ.
- في حال الإلغاء قبل أقل من 48 ساعة من موعد الجلسة، تُعدّ الجلسة منفّذة ولا يحق استرداد رسومها.
رابعًا: إلغاء البرامج من قبل الأكاديمية
تحتفظ الأكاديمية بحق إلغاء أو تأجيل أي برنامج تدريبي في حال عدم اكتمال العدد أو وجود ظروف طارئة. وفي هذه الحالة يحق للمتدرب الاختيار بين:
- استرداد كامل المبلغ المدفوع.
- تحويل المبلغ إلى برنامج تدريبي آخر.
- الاحتفاظ بالمبلغ رصيدًا ماليًا للاستخدام المستقبلي.
خامسًا: آلية الاسترداد
- تُقدَّم طلبات الاسترداد عبر البريد الإلكتروني الرسمي للأكاديمية: mouaffaq2007@yahoo.com.
- تتم مراجعة الطلب خلال 5 أيام عمل.
- يُحوَّل المبلغ المستحق خلال مدة لا تتجاوز 14 يوم عمل من تاريخ الموافقة على الطلب.
سادسًا: الموافقة على السياسة
يُعدّ إتمام التسجيل وسداد الرسوم موافقةً صريحةً من المتدرب على جميع البنود الواردة في هذه السياسة.